Clientes do Tecon contam com nova ferramenta de atendimento

O Tecon é o terminal de contêineres que atua há mais de 15 anos no porto de Salvador (Foto: Divulgação)

O atendimento ao cliente do Terminal de Contêineres (Tecon) do Porto de Salvador, administrado pelo Grupo Wilson Sons, está mais dinâmico com a nova plataforma on-line, agilizando o contato com as equipes de atendimento, assegurando um melhor fluxo das informações entre as áreas e reduzindo o prazo de resolução das demandas.

Através do Portal de Atendimento, o cliente pode, entre outras ações, consultar o histórico das solicitações e acompanhar o status de execução de cada um, por meio de diversas opções de filtro e pesquisa. Também estão disponíveis tutoriais para que a navegação seja de modo simples e ágil. E tudo pode ser acessado pelo celular.

Entre as novidades está ainda a ferramenta chat, com atendimento em tempo real de segunda a sexta das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. A solução foi desenvolvida em parceria com a empresa Zendesk, e pode ser acessada através do Portal do Cliente (portal.teconsvonline.com.br) ou pelo link atendimento.teconsvonline.com.br.

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